Kualifikasi

1. Pendidikan minimal S1 segala jurusan (diutamakan jurusan Komunikasi, Manajemen, atau Hubungan Masyarakat).
2. Pengalaman dalam posisi customer support, client handling, atau account management (pengalaman menangani klien B2B menjadi nilai tambah).
3. Mampu menangani keluhan, kebutuhan, dan pertanyaan klien secara profesional dan solutif.
4. Mampu mengelola relasi klien (client retention), menjadwalkan pertemuan, dan melakukan evaluasi berkala kepuasan klien.
5. Mampu mengoperasikan tools digital (CRM, Trello/ClickUp, Google Workspace) dan kanal komunikasi digital.
6. Kreatif, adaptif, dan inisiatif.
7. Mampu membangun komunikasi yang hangat, persuasif, dan memiliki empati tinggi terhadap kebutuhan klien.
8. Memiliki device laptop pribadi.

Deskripsi Kerja

1. Mengumpulkan kebutuhan klien dan membantu menyusun brief yang jelas.
2. Melaksanakan pendekatan dan komunikasi kepada klien.
3. Menerima dan mencatat keluhan klien secara responsif dan menyampaikan ke tim terkait untuk tindak lanjut.
4. Menyampaikan progres layanan secara rutin kepada klien.
5. Menyampaikan saran atau alternatif solusi awal apabila terjadi kendala komunikasi.